Larama cam kết bảo hành đầy đủ theo thời gian sử dụng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng trong suốt thời gian gói dịch vụ còn hiệu lực.

1. Thời Gian Bảo Hành

2. Nội Dung Bảo Hành Bao Gồm

• Lỗi truy cập dịch vụ (nếu lỗi từ hệ thống, không phải do người dùng)

• Lỗi nâng cấp sai gói hoặc chưa đủ thời hạn như cam kết

• Gặp lỗi hệ thống đột ngột (không do khách hàng gây ra)

• Hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng trong quá trình dùng dịch vụ

3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

• Khách tự thay đổi thông tin tài khoản, gây mất quyền truy cập

• Dùng sai hướng dẫn, chia sẻ tài khoản trái phép, đăng nhập trên thiết bị không an toàn

• Vi phạm chính sách sử dụng của Google / OpenAI (spam, AI abuse, vùng không được hỗ trợ…)

• Tài khoản bị khóa do nguyên nhân từ phía người dùng

• Khách tự ý huỷ dịch vụ hoặc thay đổi cấu hình không thông báo trước

4. Hình Thức Bảo Hành

• Gia hạn thêm thời gian tương ứng với thời gian lỗi dịch vụ

• Cấp lại quyền truy cập / nâng cấp lại nếu hệ thống cho phép

• Trong trường hợp không thể khôi phục → áp dụng chính sách hoàn tiền theo điều kiện

5. Cách Yêu Cầu Bảo Hành

Vui lòng liên hệ trong thời gian còn bảo hành, cung cấp đầy đủ thông tin sau:

• Mã đơn hàng / mã giao dịch

• Email tài khoản liên quan

• Mô tả lỗi gặp phải

• Hình ảnh / video (nếu có)

Zalo hỗ trợ: 0352848002
Thời gian xử lý: trong vòng 24–48h làm việc

Lưu Ý

• Larama có quyền từ chối bảo hành nếu xác minh vi phạm điều khoản sử dụng

• Chính sách bảo hành có thể thay đổi theo từng chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt

Larama luôn cam kết đồng hành và hỗ trợ khách hàng đến hết thời gian dịch vụ.
Liên hệ ngay nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình sử dụng!