Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ tại Larama, bao gồm các dịch vụ:

• Nâng cấp tài khoản ChatGPT (Plus / Pro / Business)

• Nâng cấp Gemini Pro / Google One

• Tạo tài khoản Google / OpenAI

• Các sản phẩm/dịch vụ kỹ thuật số khác

1. 🔄 Chính Sách Hoàn Tiền

✅ Larama cam kết hoàn tiền 100% trong các trường hợp:

• Không thể thực hiện nâng cấp / kích hoạt do lỗi từ phía hệ thống hoặc nhà cung cấp dịch vụ (Google, OpenAI…)

• Giao sai gói dịch vụ, sai mô tả (ví dụ: nâng cấp 1 tháng nhưng chỉ nhận được 7 ngày)

• Giao sai tài khoản không đúng thông tin yêu cầu

• Khách yêu cầu huỷ đơn trước khi dịch vụ được xử lý

❌ Không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Dịch vụ đã hoàn tất nâng cấp, bàn giao đúng mô tả

• Khách thay đổi ý định sau khi đã sử dụng dịch vụ

• Tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách của Google/OpenAI do người dùng gây ra

• Khách tự ý thay đổi thông tin tài khoản, gây mất quyền truy cập

• Dùng sai cách, chia sẻ tài khoản trái phép, spam, dùng tại vùng không được hỗ trợ

⏱️ Thời gian xử lý hoàn tiền:

• Sau khi tiếp nhận và xác minh: Trong vòng 1–3 ngày làm việc

• Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng / ví điện tử theo thông tin khách hàng cung cấp

2. 🚫 Chính Sách Trả Hàng

Do Larama cung cấp sản phẩm số và dịch vụ điện tử nên không áp dụng trả hàng vật lý.

• Mọi tài khoản, quyền truy cập, dịch vụ AI sau khi đã giao sẽ không hoàn trả được như hàng hóa thông thường.

• Larama cam kết kiểm tra, xác nhận đầy đủ trước khi giao dịch được hoàn tất.

3. 📩 Liên Hệ Xử Lý Hoàn Tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc hỗ trợ liên quan, vui lòng liên hệ:

• Zalo / Hotline: 0356-890-897

• Gửi kèm thông tin: mã đơn hàng, email/tài khoản liên quan, lý do hoàn tiền